TransFonD, cu sprijinul Asociaţiei pentru Plăţi Electronice din România (APERO[1]) a înfiinţat Linia de Urgenţă pentru Carduri, serviciu funcţionează ca un punct de contact pentru blocarea cardurilor pierdute sau furate, emise în România, de către participanţii la serviciul LUC (instituţii emitente).
Serviciul se bazează pe folosirea de către posesorii de carduri a unui număr sugestiv şi foarte uşor de reţinut: 021.CARDURI (021.2273874).
021.CARDURI este numărul de telefon ce poate fi apelat din ţară sau din străinatate, de pe linii telefonice fixe sau mobile, 24 ore din 24, 7 zile din 7.
Sistemul oferit de TransFonD se bazează pe o tehnologie performantă, care asigură preluarea apelului în maximum 30 de secunde, aspect extrem de important în cazul pierderii sau furtului cardului.
Sistemul oferit de TransFonD se bazează pe o tehnologie performantă, care asigură preluarea apelului în maxim 20 de secunde, aspect extrem de important în cazul pierderii sau furtului cardului.
Convorbirea cu un operator LUC durează în medie 30 secunde, deoarece operatorul trebuie să identifice numai emitentul cardului.
Mai departe, blocarea efectivă a cardului se realizează în call centerul emitentului.
[1] APERO – este o asociaţie profesională, neguvernamentală, non-profit, ce susţine principiul protecţiei şi stabilităţii industriei plăţilor electronice ca mijloc de sprijinire a dezvoltării economice a României. Asociaţia are drept obiective: promovarea plăţilor electronice; creşterea încrederii publicului în utilizarea instrumentelor/ modalităţilor de plată fără numerar şi a instrumentelor de plată cu acces la distanţă (Internet banking, home banking si mobile banking).
