Contactează banca sau operatorul economic şi prezintă chitanţa aferentă tranzacţiei; suma ar trebui să fie virată în contul tău.

Constaţi că cineva face plăţi în numele tău, dar cardul se află încă în posesia ta.

În acest caz eşti fie victima unei fraude prin utilizarea unui card contrafăcut în care datele de pe banda magnetică a cardului tău sunt copiate electronic pe un alt card, fie victima unei fraude fără utilizarea vreunui card, cum se întâmplă în cazul tranzacţiilor la distanţă, când numai datele tale sunt utilizate.

Contactează imediat emitentul cardului şi explică problema.

Sursa:

Învaţă pe dinafară codul PIN şi fii atent la să nu te observe cineva când îl introduci.

Ţine-ţi întotdeauna cardul într-un loc sigur şi verifică în mod regulat că este încă acolo. Nu-ţi lăsa niciodată cardurile la muncă sau în maşină. Nu le pune lângă obiecte metalice (chei, monede etc.) deorece acestea pot deteriora banda magnetică.

Notează numărul la care poţi suna în caz de pierdere sau furt, precum şi numărul cardului.

Păstrează toate chitanţele tranzacţiilor efectuate până când verifici extrasele de cont. Contestează imediat în scris orice operaţiune ilegală.

Sursa:

Ce poţi face pentru a preveni asemenea lucruri?

Următoarele pagini îţi vor oferi câteva sfaturi despre cum să eviţi să cazi victima fraudelor.

Planul cursului:
- Precauţii
- Exemple de tranzacţii nejustificate
Precauţii
Asigurarea securităţii cardului bancar este esenţială. Respectarea câtorva reguli simple te vor ajuta să eviţi necazurile. Învaţă pe dinafară codul PIN şi fii atent la să nu te observe cineva când îl (…) Citeşte mai mult
Exemple de tranzacţii nejustificate
Constaţi că din contul tău a fost debitată de două ori aceeaşi sumă pentru o singură operaţiune. Este posibil ca operatorul economic sau banca să fi făcut o greşeală, procesând aceeaşi plată de două ori. (…) Citeşte mai mult

Acest plafon nu se aplică dacă se dovedeşte că ai acţionat cu neglijenţă (ex: ai scris codul PIN pe spatele cardului) sau în mod fraudulos.

Începând din momentul anunţării emitentului, nu vei mai răspunde pentru nicio pierdere suferită.

De asemenea, nu vei răspunde nici înainte de anunţare, nici după în situaţia în care cardul a fost utilizat fără prezentarea fizică sau fără identificarea sa electronică (cod PIN, coduri de acces).

Sursa:

Acest plafon nu se aplică dacă se dovedeşte că ai acţionat cu neglijenţă (ex: ai scris codul PIN pe spatele cardului) sau în mod fraudulos.

Începând din momentul anunţării emitentului, nu vei mai răspunde pentru nicio pierdere suferită.

De asemenea, nu vei răspunde nici înainte de anunţare, nici după în situaţia în care cardul a fost utilizat fără prezentarea fizică sau fără identificarea sa electronică (cod PIN, coduri de acces).

Sursa:

Nu te poţi opune unei plăţi în cazul unui litigiu cu un operator economic pentru nerespectarea termenului de livrare sau pentru un produs cu defect.

Ce trebuie să faci?
- informează banca imediat prin telefon,
- confirmă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire aceasta reclamaţie,
- depune o plângere la poliţie.

Consecinţe
- nu vei mai răspunde pentru pierderile suferite ulterior anunţării băncii.

Sursa:

Totuşi, în anumite cazuri, poţi face o contestaţie a plăţii.

Procedura şi problemele legate de utilizarea frauduloasă a cardului vor fi discutate în paginile următoare.

Planul cursului:
- Contestarea unei tranzacţii
- Răspunderea pentru utilizarea frauduloasă sau neautorizată a cardului de debit/credit
- Ce ai face în cazul în care ai fi victima unei fraude?

Contestarea unei tranzacţii
Poţi face o contestaţie în cazul în care cardul a fost pierdut, furat, utilizat fraudulos. Nu te poţi opune unei plăţi în cazul unui litigiu cu un operator economic pentru nerespectarea termenului de (…) Citeşte mai mult

Răspunderea pentru utilizarea frauduloasă sau neautorizată a cardului de debit/credit
Până la momentul contestării, vei răspunde pentru toate operaţiunile efectuate şi vei suporta toate pierderile aferente acestor operaţiuni, dar numai până la limita echivalentului în lei a sumei de 150 (…) Citeşte mai mult

Sursa:

Mai mult, banca îţi poate opri, din cont, un comision pentru fiecare operaţiune efectuată.

Şi în statele din zona euro ţi se poate percepe un comision.

Dar valoarea acestuia trebuie să fie aceeaşi, indiferent că retragerea a fost făcută pe teritoriul naţional sau într-un alt stat din zona euro.

Sursa:

Verifică dacă automatul funcţionează, apoi introdu cardul după cum indică săgeata.
- Tastează codul PIN, la adăpost de privirile indiscrete.
- Alege suma dorită.
- Solicită o chitanţă de care vei avea nevoie pentru a afla situaţia contului.

Atenţie: nu o lăsa acolo, deoarece conţine anumite detalii bancare care te privesc şi care ar putea fi utilizate pentru comiterea unor fraude.

- Nu uita să îţi iei cardul din automat.
- Ia banii şi verifică suma care ţi-a fost eliberată.

Cardul ţi-a fost refuzat de automat:
- Fie ai trecut peste plafonul autorizat.
- Fie cardul tău este defect şi trebuie să soliciţi unul nou.

Cardul a fost “înghiţit” de automat:
- Fie cardul a expirat.
- Fie ai tastat de prea multe ori greşit codul PIN.
- Automatul este defect.

Prezintă-te la agenţia bancară de care aparţine automatul: cardul îţi va putea fi restituit la prezentarea unui act de identitate.

Nu ai primit suma solicitată: Informează atât banca deţinătoare a automatului, cât şi banca ta despre apariţia incidentului prezentând chitanţa emisă.

Sursa: